איש המכירות נדרש למצוא לעצמו לקוח פוטנציאלי ע"י עצירתו ( הלקוח הולך במרכז מסחרי והוא בדרכו לחנות או לכל מטרה אחרת לשמה הגיע לאותו מרכז), איש המכירות עוצר את הלקוח במרחק של כמה צעדים מן העגלה ומנסה לסחוף אותו אחריו אל העגלה עצמה, במידה והצליח מתחיל איש המכירות בפרזנטציה של הצגת המוצר אותו הוא מבקש למכור ולמעשה מתחיל בתהליך המכירה אשר מתבצע כולו באנגלית (שהיא אינה שפת האם הרוב הגדול של אנשי המכירות).
לאנשי המכירות בעולם העגלות קיים ז'רגון רחב של ביטויים, אחד מהם הוא המילה "לספתח"- הסיפתח היא המכירה הראשונה שנעשת ביום, השעה בה תתרחש היא קריטית, איש מכירות שלא מצליח לבצע מכירה ראשונה לאחר 3 שעות מתחילת יום העבודה, נמצא במצב לא טוב. ביום הראשון לעבודתי בעגלות חשתי שאני נזכרת למים עמוקים, לאחר ימי ההכשרה לא הרגשתי בטוחה בעצמי וביכולות המכירה שלי ולכן לא הצלחתי לגשת לאנשים, ו"לספתח" את יום העבודה. צוות העובדים שהיה איתי על העגלה (כשלושה אנשי מכירות נוספים) היו במצב דיי זהה, הם היו מנוסים יותר (אחת מהן אף הייתה העובדת אשר הכשירה אותי, עדי, שהייתה אחת העובדות המובילות בחברה) אך למרות זאת, הצליחו לבצע רק מכירות קטנות. האווריה על העגלה הייתה לא טובה. בשעה 12:00 בבוקר, כשלוש שעות לאחר פתיחת יום העבודה, התקשרנו אל מנהלת האזור שלנו (ששמה היה משכית) על מנת לעדכן אותה במצב המכירות. כאשר היא שמעה את הסכום עליו עומדת העגלה היא החליטה להגיע אל העגלה ולנסות לשפר את המצב. משכית הגיעה אל העגלה והאירה אותה, האנרגיות והנוכחות שלה העלאו חיוך על הפנים של כל העובדים, היא ביקשה לשוחח איתי כדי לנסות ולעזור לי להצליח למכור. היא ניסתה לבין מה מונע ממני למכור, חשוב לציין שבשיחה לא היה רמז קל לחוסר שביעות רצון מהאופן בו אני עובדת, בסיומה הציעה לי משכית שהיא תצטרף אלי לשלוש פרזנטציות נוספות. כך למעשה בפעם הראשונה לאותו יום הצלחתי למכור, זה קרה בפרזנטציה השנייה כמה דקות לאחר שעבדנו בשיתוף פעולה הצלחתי למכור, בניצוחה של משכית הפרזנצטציה נעשתה בצורה אנרגטית וקולעת והובילה לתוצאה הרצויה- מכירה, סיפתח ראשון. לפני שעזבה את העגלה, לאחר שביצעה שיחות עם שאר אנשי המכירות משכית הציבה לכל אחד מאיתנו יעד אישי שאליו עלינו להגיע עד סוף יום העבודה, והגעה אליו תלווה בתגמול שהיה הגדלת עמלת המכירה, היעד שלי היה להגיע למכירות בשווי 600 דולר על מנת לזכות בתגמול, באותה שעה עמדו מכירותי על 100 דולר ונותרו עוד 8 שעות עד לסיום יום העבודה. לאחר עזיבתה של משכית האווירה על העגלה הייתה שונה לחלוטין, כמות הפרזנטציות שהתבצעו על העגלה עלתה באחת ואיתה גם כמות המכירות. באותו יום עבודה שהחל בצורה מקרתעת הצלחתי להגיע לשווי מכירות של 1000 דולר שהיה מעל ומעבר למצופה ממני ובאופן כללי מאשת מכירות ביומה הראשון על העגלה, חשוב לציין שגם אנשי המכירות הנוספים בעבדו עימי באותו יום היגעו לסכומי מכירות גבוהים.
בבלוג זה
בכל הבלוגים
