באוקטובר האחרון אחרי שקיבלתי חשבונות גבוהים חודש אחרי חודש בלי שחשבתי שיש לזה הצדקה ,התקשרתי להוט.

אחרי דין ודברים שעסק בנסיונות להוזיל את החבילה אליה אנחנו מנויים,הוחלט שאחזיר את הממיר המקליט להוט ואז תצא לדרך חבילה מוזלת שאני לא זוכר על איזה סכום עמדה.

שעתיים אחרי זה התקשרו שוב משרות הלקוחות של הוט ובחורה נחמדה אמרה לי שאני לקוח ותיק והם רוצים לצ'פר אותי ועוד כהנה וכהנה

דיבורים מתוקים מדבש

(לא שאלתי לשמה,בכלל לדעתי העולם מחולק לשניים,אלה ששואלים את אנשי השרות לשמם ואלה שלא שואלים ,אני לא שואל ואישתי שואלת ומקפידה גם לרשום את שמו בפתק קטן  עם סיכום דברים שנאמרו. ליעילות כזאת לא הגעתי אבל המסקנה שלי  ואני מקדים כאן את המאוחר בשלב הזה של כתיבת הפוסט שבעצם לא משנה איך קוראים לנציגת השרות ואחכ אסביר גם למה )

אני זוכר את השיחה הזאת בגלל 2 ענינים,בשיחה שעתיים לפני ,ביקשתי  לבטל את קו הטלפון ולהסתפק רק בטלויזיה ואינטרנט ולהחזיר את אחד מ2 הממירים המקליטים ברשותנו והבחורה החדשה הציעה לי לחזור לטריפל ולהמשיך לקבל קו טלפון תמורת 20 שקלים לחודש כמו המחיר המקורי ואני  החלטתי שאביא מכשיר טלפון מדודה ש. כדי לבדוק סוף כל סוף שיש קו פועל ואז לקנות מכשיר חדש שישרת אותנו

ואת כל החבילה היא הציעה ב295 שקל בלבד.

מאוד התלהבתי מהעניין,וחשבתי שזה ראוי לתעוד בבלוג,אז כתבתי פוסט.

מה שקרה בפועל הוא שפשוט ברח לי מהראש ולא החזרתי את הממיר המקליט,כשהגיע התשלום של נובמבר ,ראיתי שאני משלם את אותו הסכום ששילמתי ב2 החודשים שעברו למרות שסיכמנו על משהו אחר. התקשרתי אליהם

הם גם ענו לי והבחורה בשרות הלקוחות (בחורה אחרת כמובן) אמרה חביבי,המבצע החדש היה מותנה בהחזרת הממיר המקליט,תחזיר והמבצע החדש יתחיל.

ראשית אמרתי לה,אף אחד בכל השיחות הקודמות לא התנה את החזרת המכשיר ביציאה לדרך של המבצע החדש,אני מודה שכחתי ממנו,אבל אני בטוח שלו  הייתי יודע שאחד מותנה בשני הייתי מחזיר אותו יום אחרי ששוחחנו

טוב אמרה אשת הקשר,תחזיר ותודיע שהחזרת.

כבר למחרת אצתי רצתי  למוקד ההחזרות  ליד קניון הזהב בראשון,החזרתי את המכשיר וכשחזרתי הבייתה ,התקשרתי אליהם.

אשת הקשר בשרות הלקוחות (אחרת לגמרי כמובן) שמחה לשמוע שהחזרתי,אמרה "תן יום יומיים "לבדוק,נחזור אליך

בשלב הזה לא אמרתי כלום,אבל חשבתי לעצמי,למה הם צריכים יום יומיים לבדוק? הרי הם עצמם מודיעים השכם והערב שכל השיחות מוקלטות,ודאי גם השיחה בה הציעו לי את הדיל של ה295 מוקלטת,תבדקו כמה רגעים ,תאמתו את מה שאמרתי ויאללה נצא לדרך

אבל הם רצו עוד יום יומיים ואני אופטימי ושמח ,הסכמתי.

במאמר  מוסגר אומר עוד שלמרות שהשיחות מוקלטות יש תחושה שאתה תמיד צריך להתחיל לספר את כל הסיפור מההתחלה כי המוקדנים מעדיפים ככה לדעתי

בקיצור אחרי יומיים חזרה אלי אשת שרות,אחרת ,אבל אותה כבר שאלתי לשמה ושמה היה שני והיא מתחילה בשלב הזה להיות  דמות מרכזית בסיפור.

שני שמעה את כל הסיפור מההתחלה ועד הסוף ובמהלך השיחה גם נזכרתי שתיעדתי את ההבטחה של אשת השרות מהשיחה  שהוט יזמה בפוסט שצירפתי בקישור

מצאתי את הפוסט ואשכרה הקראתי לה את הקטע הרלוונטי למרות שכל כמה דקות חזרתי ואמרתי ,אני שמח שיש לי תעוד אבל גם אתם מקליטים את השיחות

שני אישרה שהם מקליטים וביקשה "יום יומיים" למצוא את התעוד המוקלט ולחזור אלי

אמרתי בשום אופן ופנים לא,דפדפי  במחשב שלך,תמצאי את ההקלטה של השיחה ,מתאריך ה14 באוקטובר 2013 בסביבות הצהריים  ויאללה  נתחיל את המבצע של ה295 שקל וכולנו ניהיה מאושרים

אז שני אמרה תמתין,ואני המתנתי

אחכ היא חזרה ואמרה שהיא לא מוצאת את התעוד,אמרתי שממש לא מעניין אותי,מילא אני הייתי מבקש חבילה חדשה,אתם התקשרתם אלי,אמרתם לקוח ותיק ואתם הצעתם את הסכום לא אני ,תעמדו בהבטחה,זה כל מה שאני מבקש

עוד "יום יומיים"  חזרה שני על מנטרת הלקוחות המתייבשים על הקו של חברות הכבלים

תקשיבי אמרתי,אם את לא חוזרת עוד "יום יומיים" אני עוזב אותכם ועובר ל YES ,(כן כן מלמלה שני שלי מתחת לשפמה,שמענו עליך וודאי קרצה לחברה בקיוביקל ממול כאומרת עלק עוד לקוח מאיים)

כעסתי ואז עשיתי את הטעות הראשונה  כשהתקשרתי לYES כדי לקבל הצעת מחיר תמימה.

אני אומר לכם למה עשיתי טעות,לדעתי אם הייתי מסיים את כל הענינים עם הוט ואז מתקשר ליס היה הרבה יותר טוב,כי יס מתנפלים עליך כאילו היית הלך בודד במדבר,צמא ורעב קרוע בגדים וקצת חרמן שהגיע לנווה מדבר וכולם נורא רוצים לעזור לו עד שהוא כבר מעדיף לחזור לישימון,במשך השבוע הם התקשרו לפחות פעמיים ושלוש פעמים ליום עד שכבר נמאס לי וסיננתי,אבל הטלפון שלהם דומה לטלפון של הוט ואותם לא רציתי לסנן וכל יצא שרב הזמן הוטרדתי על ידי יס

בחור הזה של " עוד יום יומיים" שנתתי לשני מהוט,התנפלו עלי כאמור נציגי יס,אני לא יודע איך הולכת  חלוקת העבודה שם אבל בתוך כמה שעות התקשרו כמה נציגים לבדוק אם עיכלתי את הצעת המחיר הראשונה שביקשתי ביוזמתי,כשהסברתי שאני מחכה לתשובות מהוט והן יגיעו תוך "יום יומיים" ורק אז אצלצל אליהם הם נעלבו

אתה מעדיף את הוט עלינו שאלה מוקדנית אחת,כאילו כ...כן אמרתי בלחש,אני אמור לקבל דיל טוב , אמרתי כמעט בהתנצלות ואם אקבל אותו אשאר,אם תוכלו להשוות את ההצעה , נעשה קונסיליום משפחתי ונחליט

אחכ צלצל נציג בכיר של יס,היה לו קול סמכותי יותר ועמוק ואחכ התקשר עוד אחד,

לכולם הסברתי בסבלנות רבה שהלכה והתמעטה שאני זקוק ל- כולם ביחד: "יום יומיים" ואז אהיה חכם יותר ,אבל ביס לא רוצים אותך חכם ,אלא משלם

וכשעברו יום יומיים התקשרה אלי שני מהוט ואמרה לי כמה מפתיע שאין לה תשובה בשבילי והיא צריכה עוד יום יומיים

אמרתי לה שני מתוקה ,צליל קולך שאומר "עוד יום יומיים" הוא אומנם כפעמונים זעירים ועדינים לאוזניי ,אבל אם אתם מתכחשים לתעוד לא יעזרו עוד יום יומיים

היא  אמרה תן לי בכל זאת ואני אמרתי עד מחר ב12

למחרת התקשרתי אני להוט וביקשתי את שני,שני לא הייתה,לא רציתי להתחיל את כל הסיפור ואמרתי למי שענה שאין לי עניין לדבר עם אף אחד מלבד שני.

שני איננה אבל אשלח לה מייל שתחזור אליך אמר המוקדן

היא לא חזרה.

בנתיים הצלחתי לזהות 2 אנשים משרות הלקוחות של יס שהתקשרו אלי כי בהתחלה חשבתי שזה רק אחד אבל  מכיון שהיו גם בחור וגם בחורה הבנתי שהוציאו מכרז עלי ומי שיצליח לתפוס אותי יזכה

לבחור קוראים דני ולבחורה שני (ובאיזשהו שלב כבר התבלבל לי וחשבתי שאולי לשני מהוט לא קוראים ככה אבל גם חשבתי שאם לא היו קוראים לה ככה,אז היו אומרים לי שאין שם שני ולא אמרו מכאן המסקנה שלא התבלבלתי ויש שני בהוט ושני ביס)

בשלה הזה התייאשתי מהוט ואמרתי לשני מ יס שתיתן לי הצעת מחיר והיא נתנה לי על אינטרנט וטלויזיה הצעה של 353 שקל,אמרתי לה שזה גבוה אבל לא רציתי להתווכח כי הייתה לי עדיין תקווה שהוט יתנו לי את החבילה של ה295

למחרת התקשרתי להוט,ביקשתי את שני

אמרו שהיא איננה,

אמרתי  אני מחכה לתשובה על הצעה של 295 שקל,

אשת השרות ביקשה שאמתין חזרה ואמרה חד וחלק שלא מתועדת כאן שום הצעה של 295 שקל,למעשה היא אמרה אין להם הצעות של סכומים כאלה

אמרתי ,חברים,לא אני הצעתי את הסכום,פשפשו בהקלטות,תמצאו את ההקלטה  וגם אם אין סכום כזה תנו לי הצעה שקרובה אליה

אשת השרות אמרה,שני טיפלה בך,אני שולחת מייל לשני היא תחזור אליך,

תשמעי אמרתי ,לא יתכן שאני אהיה אסור בידי מישהי שלא חוזרת אלי שלא נמצאת כשאני מתקשר,תעבירו אותי למישהו זמין שיתן לי הצעה ,אחרת אאלץ לעזוב אותכם ואז אני יודע מה יקרה,תתחילו להציף אותי בטלפונים,אנשי שרות בכירים יציעו לי הכל ,כולל נישואין כדי שאשאר אז בואי הצעתי ,נחסוך את הטלפונים את המבוכה,תנו לי הצעה טובה ואשאר

שני תחזור אליך התעקשה אשת השרות וכאן פקעה סבלנותי לגמרי,לדעתי אני בכלל צריך לקבל צל"ש על הסבלנות שגיליתי עד עכשיו.

אחכ חשבתי שתרופה למכה המזוייפת על הדרך גם פיברקה שיחה בה היא הזדהתה כנציגת הוט והציעה לי הצעה שלהוט אין מןשג עליה (אבל זה לא יכול להיות כי באוקטובר תרופה  המקורית עדיין הייתה קיימת)

סגרתי וצלצתי לדני,איש שרות הלקוחות מ יס,ביקשתי ממנו הצעת מחיר בלי לומר לו שיש לי הצעת מחיר משני מ יס

אם הם לא מקליטים את השיחות ולא מתעדים למי נתנו  הצעת מחיר או שהם עושים את כל זה ומתעלמים בגלל תחרות פנימית זה ממש לא עניני

דני הציע לי חבילה לטלויזיה (כל הערוצים שכוללים את ערוצים 36-40,ערוץ 45 נט גיאו ווילד וערוץ 58 שהוא ערוץ 5 +לייב,כל המספרים הם ערוצים של הוט אגב) ואינטרנט של בזק ב100 מגה ב תקשיבו 309 שקל

אמרתי לו שהמחיר מאוד מוצא חן בעיני ואחזור אליו עם החלטה אחרי שאעדכן את משפחתי

שני מהוט לא התקשרה,למעשה אף אחד מהוט לא התקשר,אם המחיר הוא מה שדני מ יס הציע,אעבור אליהם ביום ראשון,אני רוצה לחזור איתו על הפרטים כדי שלא יהיו אי הבנות ולא  זנבות כאלה ואחרות שאולי השארתי

אני בטוח שעכשיו יתחיל אחרי מרדף מהוט ואתם יודעים מה ,לא אתפלא בכלל אם יציעו לי שוב את ההצעה שלדבריהם לא קיימת על 295 שקל אבל אני לא אחזור  לשם,באחריות

אדווח כמובן על המשך הסאגה המפותלת הזאת

בלי קשר:

החייל שלנו  שלח וואצ אפ בשעה 0647 בבוקר שהוא יצא מקציעות בדרכו לבאר שבע והוא בא  לשבת הבייתה,ואנחנו נכין את המטעמים שהוא אוהב

קטמון משחקת ביום שני לכן נשאר לאחל לקבוצות שאחריה בטבלה להפסיד היום  ולאחל שנתניה תנצח את הפועל ירושלים ושאזור שלא נמצאת בליגה הזאת תנצח את כפר שלם

בפוליטיקה,אין לי כל כך מה לומר,ההתנהלות של יש עתיד מביכה ,ההתנהלות של משפחת נתניהו מביכה ונפשעת וההתנהלות של מדינת ישראל מול הבדואים בעיקר מטופשת,אבל מה אפשר לצפות ממדינה  שבעיקר מנהלת את  חייה בכח מול  אנשים חלשים (ועכשיו מסתבר שהוסתרה מפה שמפרטת חלוקה אחרת ממה שדווח בהתחלה ובחלוקה איזה פלא מדינת ישראל מפקיעה הרבה ומחזירה הרבה פחות,למה? כי היא חושבת שהיא יכולה,מכולם דווקא יו"ר ועדת הפנים של הכנסת מירי רגב עושה שרירים נגד נתניהו,אני ממש מקווה שהיא לא עושה את זה כדי לקבל תקשורת אוהדת למרות שאני בספק מאוד גדול באשר לכוונותיה של רגב הזאת).

נלסון מנדלה הלך לעולמו,האמת שהאיש הזה ראוי לפוסט ולא לתזכורת של כמה שורות,מתי יקום אצלנו אדם כמו מנדלה שיציל אותנו מעצמנו?

אני סיימתי,תיהיו טובים