"דברים שרואים מכאן לא רואים משם " - אריק שרון
"שלום ארז,” נשמע קול נשי מהעבר השני של הקו. כן, עניתי בקול גברי גבוה " מדברים מהבנק "היא המשיכה, בקול נשי מתוק. השתתקתי, לרגע נשמעה דממה אלחוטית שארכה כמה רגעים. אוי, טלפון מהבנק?? כמה שאנחנו שונאים את זה! גם אתם וכן גם אני אפילו שמהצד שלכם אתם בטוחים שבעולם שלי זה לא קיים. אז, הפתעה גם אצלי זה קורה (דברים שרואים מכאן לא רואים משם ) , למה הם מתקשרות אלינו, לשאול לשלומנו ? האם דאגה גדולה לבריאותינו בעקבות הקור הנורא שחל כאן לאחרונה? ממש ממש לא! ההפך, הם יותר מתענינים במצב התזרים הכללי שלהם.
אבל דווקא אלי, לקוח קטן וזעיר ושכמעט לא מורגש בבנק מול הכרישים הגדולים, אני ממש דג רקק ההיתכן שחסר אנשים לחייג אליהם? אני מכיר כמה עשרות מיליונרים ישראלים שחייבים קצת יותר מכל לקוחות הבנק ביחד שאליהם לא מתקשרים, איתם עושים הקלות ומחיקת חובות על חשבונינו הלקוחות שמשלמים .
"אני צריכה לדבר איתך על חריגה בחשבון " היא שברה את השתיקה והמשיכה "אתה יודע שאתה חורג היום ב 10.01 ש"ח וזה לא הפעם הראשונה " אולי בגלל המצב הנפשי ואולי בגלל שאני לא רגיל לשיחות מהבנק אז עניתי באדיבות... אני יודע, אני יסיים את הסידורים ומשם ישר לסניף לסגור את החוב. תגידי, התענינתי, זה חלק מהבנקאות ההיברידית? שילוב של שירות שמגיע אליך עד הבית או בשיחות חסומות בכול שעה גם שאין חשמל (היברידי) או מותש נפשי .
מידי פעם בחיים אתה נתקל בבנק או יותר נכון הבנק בך ,ומגלה שיש בו בתוכנות שאתה לא מצפה "יחס אישי " ואישי מתמיד ומעיק בו זמנית.
ועכשיו אחרי שנים של התעלמות מצידו, פתאום מגיע היחס האישי ההכרה בקיומך שזה טוב יש משהו מיוחד בבנק כשהוא נהיה היחיד שיוזם את הקשר בינך לבינו הוא הופך למין חבר (לא אהוב במיוחד ) שדואג שתזכור שהוא קיים גם אם זה בגלל 10.01 שח או עמלת שורה חדשה .
נחזור לפקידה "ראית מה קורה אצלך בחשבון, אתה חורג ב10.01 שח אני מצפה שתטפל בזה עד סוף היום " איך שאני ירד מבית חולים אני יעבור דרכך ואתן לך 20 שח למקרה של חריגה נוספת במהלך היומים הקרובים, עניתי לה. ובראש מסתובב לי רצון להתקשר לבנק השני שאני שורץ בו להעביר ציק ולסגור חשבון, אבל אני עדיין ממושמע להוראות של אבא שלי: "לעולם אל תשים את כל הביצים בסלסלה אחת ", הוא אמר לי ואני כמו בן טוב מקשיב לכול מילה .
תראה היא מוסיפה יתכן שגם אצלך יש חריגות בכרטיס אשראי יתכן שהאקר הסעודי חגג גם על הכרטיס אשראי שלך אני יקשר בינך לבין נציג חברת האשראי וככה תוכל לבדוק את הנושא לעומק ואה דרך אגב, מה שלום אימא שלך? “, לזה קוראים המקל והגזר(שיטה בנקאית ידועה )בסדר עניתי לה בסדר אנחנו מתפללים לנס והיא המשיכה" אז על תשכח מה סיכמנו "יושב לי על הלשון להגיד לה שאם אני בפוקוס את לא מתקשרת( כי כשאני בפוקס אני מזרים )ובעזרת השם כאשר הכל היה בסדר אני יזכיר לך את השיחות האלו .
לפעמים בבנק שוכחים שמאחורי מספרי החשבון יש אנשים והם עוברים דברים בחיים ושיש עליות ויש ירידות ולא הכל קשור לכסף כי בעזרתנו האנשים הקטנים והעסקים הקטנים אתם קיימים כי לנו לא פורסים חובות, לנו משעבדים את הפנסיה של האזרחים התמימים אנחנו אלו שמשלמים את המשכורות שלכם בעזרת הריביות ודמי שורה ודמי פיגור... כן, פיגור זה מדויק מתאר אותנו .
כמה רגעים אחר כך, שוב שיחה חסומה. שלום לכם חברת האשראי עניתי בלי להסס "איך ידעת "? שאל בהפתעה הקול מהצד השני. לא חשוב עניתי תבדוק לי בבקשה אם איזה האקר סעודי לא חוגג לי על החשבון. ואז, הוא התחיל: מה מספר תז, הוא שאל ומיד עניתי …. אחרי המתנה של דקה הוא המשיך לשאול " שלש ספרות אחרונות של כרטיס האשראי שלך ?" תגיד, שאלתי? אתה רציני מאיפה אני יודע,אני רק זוכר שהוא בצבע זהב עם פס שחור... אתה חייב, הוא התעקש אני חושב 123 (ברור שזה לא האמיתי )המשיך הקול מעבר לקו "ועכשיו שלש ספרות אחרונות מצד שמאל של הכרטיס שתי ספרות ביקורת בגב הכרטיס " אתה רציני עניתי מאיפה אני יודע אני צריך ללכת להביא את הכרטיס ואחרי שאני יביא את הכרטיס איך אני ידע איפה הגב שלו? ואיפה התחת שלו ? אחרי שעשיתי כמה טלפונים לאישה (שהכרטיס יותר אצלה מאשר אצלי ) טוב קבל המספר הוא …. והביקורת היא....אבל זה לא הספיק לו ועכשיו הוא המשיך "מה התוקף שלו ?” פה כבר התעצבנתי תגיד מזה חלב או גבינת עזים? שיש לזה תוקף וחוץ מזה למה לא שאלת בהתחלה את הכל, מה עכשיו? אני יחייג אליה שוב? נראה אותך מחייג לאישתך מעל פעמיים ביום ,לאחר שתיקה של כמה רגעים ובהיסוס קל הוא ניסה לרקח את המכה "אולי ננסה משהו אחר מה האות השלישית בשם של סבא שלך "זהו נשבר לי, מצד אבא או מצד אימא התפרצתי לדבריו אבל הוא המשיך" סרט אהוב " תלוי באיזה שנה אתה יודע כמה זמן הכרטיס הזה קיים ,תגיד זה חידון התנך? מה, צריך לעשות פסיכומטרי בשביל לדעת מצב חשבון....??!! אתה חייגת אלי לא אני אליך אז תתקדם, הפקיד בלע רוק ואמר, טוב עזוב, על תכעס בוא אני יקריא לך את מצב האשראי שלך... הקניות האחרונות שלך הם....
לאחר בדיקה מעמיקה הגעתי למסקנה שהאקר הסעודי לא ביקר בחשבוני, רוב החריגות היו חריגות של אישתי(אקר מסוג אחר).
כמעט כל הרמזים מצביעים עליה, האקר המרוקאי שהתחתנתי איתו הוא שודד לי את החשבון, אלא אם הבחור הסעודי מאוד אוהב חזיות ותחתונים וגם הילד שלו נמצא בחוג קראטה במתנס ,ובכלל מה הסיכוי לזה שהאקר הסעודי ממלא דלק בעפולה? וקונה בסופר פארם את אותו מרכך שיער של אישתי? אני לא מאמין ...
אבל יותר מעצבן אותי שבמשך שנים היינו אומרים, איזה מזל שהסעודים ובני מינם לא כאלה חכמים והנה, אחרי שנים זה מתפוצץ לנו בפרצוף. כן, הם קצת יותר חכמים ואפילו יש להם מחשבים .