העתיד הגיע לקוראיה. בדרום קוראיה נפתחו חנויות וירטואליות. רשת החנויות Homeplus החליטה למקסם את הרווחים שלה מבלי להשקיע בפתיחת חנויות נוספות. לכן היא השתמשה בתחנות רכבת תחתית בתור תשתית לחנויות וירטואליות. לאורך הקירות של התחנה מודבקים פוסטרים של מדפים ועליהם מוצרים "life-size" (בגודל טבעי). את המוצר ניתן לרכוש ע"י סריקת הברקוד באמצעות הסמרטפון. ישנו מבחר של מעל חמש-מאות מוצרים (מוצרי מזון, חומרי ניכוי וכו'...) ולכל מוצר ברקוד ייחודי. המוצרים נשלחים לבית הלקוח לאחר הסריקה.יתרה מזאת, אם יש בידיכם מוצר של Homeplus, אתם לא חייבים ללכת לרכבת התחתית. פשוט תסרקו את הברקוד שעליו והמוצר יגיע לביתכם.

Homeplus התבססו על העובדה שהקוריאנים הם אנשים שעובדים קשה ומסע קניות זה דבר מפרך שדורש זמן. זמן שהקוריאנים יכלו לנצל על מנת לנוח. לכן יעדיפו את האפשרות לעשות את הקניות "על הדרך", תוך כדי שהם ממתינים לרכבת בחזרה מהעבודה. הסיפור נחל הצלחה ועכשיו Homeplus היא רשת החנויות המובילה בקוראיה.

מבחינתי הרעיון לא רע בכלל. במיוחד בעידן המודרני שבו הזמן הוא המצרך הכי יקר בשוק. אבל אני רואה כמה בעיות שיכולות לצוץ.

דבר ראשון, לא לכולם יש סמארטפון.

דבר שני, האם ניתן לתאם את המשלוח כך שיגיע בזמן? ואם קרה מקרה ואיחרת הביתה, מה יקרה לכל הקניות?

עוד דבר לא נוח בחנות וירטואלית, זה שהמוצר מוצג רק מזווית אחת. יש אנשים (כמוני) שאוהבים להסתכל על הרכיבים של המוצרים לפני שהם קונים שמהו. וכפי שידוע, רשימת הרכיבים מופיעה בגב האריזה, הצד שלא מוצג בחנות הויטואלית. זה כולל גם מידע על אלרגנים ופרטים נוספים שלא ניתן לראות בגלל המוצר המשוטח על פוסטר.

בעיה נוספת היא אמינות. במיוחד במוצרים שנוטים להתקלקל. כשקונים בחנות רגילה, אז אנחנו בטוחים שהבצל הירוק הוא אכן ירוק ולא הצהיב בקצוות. שהמלפפון לא חבוט ושרוט, שהבננה לא השחירה ושהבשר לא העלה עובש. בקיצור, אנחנו רואים מה אנחנו קונים. בחנות וירטואלית אנחנו קונים מעין חתול בשק שלמרות התמונה, במציאות יכול להתברר כדבר אחר ממה שציפינו.

כך שקידמה זה טוב ויפה, אבל יש עוד על מה לעבוד.

הערת אגב: עד שהתארגנתי על עצמי בשביל לכתוב את הפוסט הזה, כבר ראיתי דבר דומה בישראל. ניירות חדרה עם המותג Huggies החליטו לפרסם כל-מיני אביזרים לתינוקות בצורה וירטואלית ברחבי תחנות הרכבת של ישראל.

אולי בקרוב יהיו גם חנויות וירטואליות. מי יודע.